編譯 | 佁然

當(dāng)有人交給你一項任務(wù)時，你會有怎樣的反應(yīng)？

也許你是這樣的：我一定會把它做好，不辜負(fù)大家對我的信任！

你也可能會這樣：我可千萬別把這事兒搞砸啊，萬一我犯錯連累了大家那可就慘了（小聲嘀咕

我們常常遇到這樣的情境，當(dāng)我們接受一項任務(wù)時，除了承諾自己會認(rèn)真完成，可能也會或多或少地在心里悄悄地?fù)?dān)心，萬一把事情搞砸了怎么辦？對于這種擔(dān)心，心理學(xué)家稱之為“內(nèi)疚傾向”。

簡單來說，內(nèi)疚傾向就是我們對于自己是否會產(chǎn)生內(nèi)疚情緒的預(yù)期。它和內(nèi)疚是不一樣的，“內(nèi)疚”是指在我們犯錯之后感覺到的慚愧不安的情緒，而“內(nèi)疚傾向”是指在我們剛剛接受一項任務(wù)的時候，想象自己如果把它搞砸了，我們預(yù)期自己將會產(chǎn)生內(nèi)疚感，這種感覺可以在最開始就幫助我們避免錯誤。

高內(nèi)疚傾向的人更可靠

芝加哥大學(xué)的Emma Levine教授研究發(fā)現(xiàn)，“內(nèi)疚傾向”比外向、開放、隨和等各種性格特征更能預(yù)測一個人值得信賴的程度。具有高內(nèi)疚傾向的人更值得信任，在完成任務(wù)時是更靠譜的選擇。

在這項研究中，研究者找來了400名成年人，用問卷評估了他們的“內(nèi)疚傾向”水平和可靠性意圖（是否愿意做出可靠的行為），接著，讓參與者進行了一個經(jīng)濟游戲，并用他們在游戲中的行為來衡量參與者是否真的做出可靠行為。

這個經(jīng)濟游戲是這樣的：游戲中有兩個角色小A和小B，在游戲開始的時候，小A有1塊錢，小B沒有錢。在游戲的第一個階段，小A可以選擇把自己的一部分錢給小B，之后進入第二個階段，小B手里的錢會變?yōu)樵瓉淼?.5倍，然后小B可以選擇自己留下全部的錢或把一半的錢還給小A。

在這個游戲中，小A擔(dān)任的角色是一個信任者，他可以選擇自己是否要信任小B（給小B多少投資），而小B的角色是被信任者，他的行為（是否歸還一半收益）體現(xiàn)了他是否值得信任，游戲會進行多輪。

你是小A或者小B時會做出什么選擇呢？

在正式實驗中，研究者告訴參與者他們被隨機分配成為小A或者小B，但實際上，每一個參與者都是小B，而小A則由電腦控制，電腦小A不論小B做出什么樣的選擇，每次都會把自己全部的錢給小B。這樣，研究者就可以通過參與者選擇歸還錢的次數(shù)來衡量他是否值得被信任。

實驗結(jié)果顯示，在“內(nèi)疚傾向”上得分更高的參與者，在可靠性意圖上的得分也更高，并且在游戲中選擇還錢的次數(shù)也更多，可見他們更可靠、更值得被信任！

內(nèi)疚傾向?qū)砀叩娜穗H責(zé)任感

在此基礎(chǔ)上，研究者進行了一系列后續(xù)研究。在后續(xù)研究中，研究者發(fā)現(xiàn)，在高內(nèi)疚傾向者眼里，他們更渴望圓滿地完成工作，因此他們除了要讓自己獲得利益，也認(rèn)為自己有責(zé)任讓同伴獲得更大的收益。因此，他們表現(xiàn)出更可靠的行為，建立和同伴間的信任關(guān)系，謀求利益最大化。

這也是一種人際責(zé)任感的體現(xiàn)，即個體認(rèn)為自己應(yīng)該為他人負(fù)責(zé)，具有高內(nèi)疚傾向的人也會有更高的人際責(zé)任感。

“信任和可靠性對有效的關(guān)系和組織來說至關(guān)重要。”研究者說，“當(dāng)個人與組織之間的信任感消失時，會導(dǎo)致巨大的損失。不過，我們可以通過與更可靠的人建立人際關(guān)系，來減輕這種損失。這些研究幫助我們加深了對信任感的認(rèn)識，我們可以說：當(dāng)決定要信任誰的時候，信任那個有‘內(nèi)疚傾向’的人?！?/p>

“內(nèi)疚感”并不意味著無助與懦弱，卻能夠促進你高效工作以及建立和同伴的信任聯(lián)結(jié)。做一個沒心沒肺的人很灑脫，但做一個會內(nèi)疚的人，或許會被更多的人喜愛、欣賞、信任。那做一件事之前，與其莽莽撞撞，不如仔細(xì)想想任務(wù)各種可能的結(jié)果，給自己完成任務(wù)的信心的同時也給自己一點點對可能失敗的“內(nèi)疚感”，讓這些適當(dāng)?shù)那榫w，陪伴你成長。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意